• Die Pengueen Heatmap für die Grundversorgung in Gemeinden

    Die Pengueen Grundversorgung

    Pengueen ist im Kern als Auffang-Netzwerk konzipiert: Mit Pengueen kann ich Vorsorge für den Fall treffen, wenn ich meine Verantwortungen mal nicht wahrnehmen kann. Deswegen kann ich in Pengueen alle dazu notwendigen Informationen in einer entsprechenden Kategorie hinterlegen. So kann jemand anderes jederzeit für mich einspringen. Dieser “Paten” hat dann Zugriff auf die entsprechende Kategorie und kann sich dann ohne viel Aufwand um mein Haustier, die Wohnung oder andere Dinge kümmern.

    Die Grundversorgung in der Pengueen Lebenswelt

    Im Zuge dieser Entwicklung haben wir eine Grundversorgung definiert. Das sind Kategorien zu Verantwortungen und Bedarfen, die jeder von uns hat: Zum Beispiel Einkommen, Wohnen, Verträge und Versicherungen, für die es im Notfall jemanden geben sollte, der Zugang zu den wichtigen Informationen und Dokumenten hat und weiß, wo er was findet und was zu tun ist.

    Unsere Idee ist, dass sich jeder um die für ihn die wichtigen Themen einfach und digital kümmern kann und dass wir ihm oder ihr für die wichtigsten Punkte einer Grund-Vorsorge Empfehlungen geben: Patientenverfügung, Vorsorgevollmacht, etc.

    Die Grundversorgung einer Gemeinschaft

    Diese grundlegenden Kategorien kann man für jede Gemeinschaft festlegen. In einer Schule sind das zum Beispiel Informationen zu den Schulkindern, wie der Förderstatus, die Abholregelung oder die Teilnahme am Mittagessen.

    Für verschiedene Gemeinschaften haben wir in Pengueen unterschiedliche Kategorien als Teil der (im übertragenden Sinne) Grundversorgung definiert.

    Bei einer Pflegeeinrichtung sind es zum Beispiel der Arztbrief, die Notfallkontakte, der Pflegestatus und andere zentralen Aspekte der ambulanten oder stationären Pflege.

    Pengueen in Gemeinden

    Immer mehr Gemeinden und Nachbarschaftshilfen entscheiden sich für den Einsatz von Pengueen zur Entlastung ihrer Verwaltung und zur Organisation – beispielsweise der freiwilligen Helfer einer Nachbarschaftshilfe. Nicht nur ein Gemeinderat kann Pengueen für sich nutzen sondern auch jeder Bürger.

    In einer Gemeinde ergeben sich ganz eigene Verantwortungen und Bedarfe im Sinne der Daseinsvorsorge: Sozialer Kontakt, medizinische Versorgung, Lebensmittel, häusliche Pflege, Freizeit, Pate für das Haustier uvm.

    Über viele dieser Herausforderungen (nicht nur vor dem Hintergrund des Demographischen Wandels) konnten wir bei unseren Besuchen in Gemeinden mit den Bürgermeistern und Gemeinderäten sprechen.

    Dabei wurde schnell klar, dass es für eine Gemeinde, Kommune, Stadt oder Region durchaus Sinn ergibt, ihre Grundbedarfe zu definieren und diese in Pengueen als „Grundversorgung“ für ihre Bürgerinnen und Bürger und die MitarbeiterInnen von beteiligten Institutionen zu hinterlegen.

    Jetzt können – nach dem Prinzip des Auffang-Netzwerks – Menschen aus dem Umfeld betreuungsbedürftiger Menschen (oder selbstverständlich die Personen selbst) auswählen, welche dieser Grundversorgungen bereits gegeben ist, welche bei ihnen bereits erfüllt ist und welche nicht. Außerdem: Wer erfüllt diese Grundversorgung?

    Der Pflegedienst kümmert sich um die medizinische Versorgung, die Tochter um das Essen und die Einkäufe, der Nachbar um den Garten … andere Grundversorgung, zum Beispiel soziale Kontakte oder ein Fahrdienst sind dagegen noch offen.

    Diese Daten können jetzt anonymisiert in einer Landkartengrafik dargestellt werden. So haben Verantwortliche in einer Gemeinde einen direkten Überblick, wo welche Grundversorgungen erfüllt sind und an welcher Stelle sie tätig werden sollten.

    Die Pengueen Grundversorgungs Heatmap

    Pengueen Grundversorgungs Heatmap (Beispielhafte Darstellung mit Zufalls-Testdaten)

    Die grafische Darstellung

    Das Ergebnis ist eine sogenannte eine Heatmap oder – konkreter – eine Choroplethenkarte:

    Eine Choroplethenkarte (auch Flächenkartogramm oder Flächenwertstufenkarte) ist eine thematische Karte, bei der die Gebiete im Verhältnis zur Verteilungsdichte des thematischen Objektes eingefärbt, schattiert, gepunktet oder schraffiert sind.

    Quelle: Wikipedia

    Die Daten

    Über Pengueen wird das Umfeld betreuungsbedürftiger Personen vernetzt: Nachbarschaftshilfe, Pflegedienste, Paten, (pflegende) Angehörige, weitere beteiligte Personen und Institutionen.

    Die Daten darüber, welche Grundversorgung bestehen und wer für welche Grundversorgung die Verantwortung übernommen hat, werden in Pengueen anonymisiert und ausgewertet. Damit auch vom Wohnort kein Rückschlüsse auf konkrete Personen gezogen werden können, werden die Daten geclustert und dann grob grafisch dargestellt. Je mehr Informationen vorliegen, desto genau erscheint der Cluster auf der Karte.

    Das Rezept

    Diese Daten werden von Pengueen erhoben und ausgewertet:

    • Auf die Daseinsvorsorge ausgerichtete Kategorien für die Grundversorgung eines Menschen in der Gemeinde.
    • Die Erfassung, welche dieser Kategorien durch wen abgesichert sind
    • Die (anonyme) Auswertung dieser Daten auf Basis der Wohnanschrift der betreuungsbedürftigen Person

    Perspektivisch ist es selbstverständlich auch möglich, diese Daten nicht nur für pflegebedürftige Personen zu erheben sondern das Modell auf die Bedarfe von allen Bürgern auszuweiten.

    Transparenz über Versorgungslücken

    Mit der Pengueen Heatmap haben Verantwortliche in den Gemeinden Überblick über die Grundversorgung der Bürger. Je mehr Bürger vernetzt sind, desto belastbarerer sind die Aussagen der Heatmap: Wo fehlt es an Mobilität? Wo sollten beispielsweise Freizeitangebote geschaffen werden, um die sozialen Kontakte zu fördern? Wo besteht bedarf an Nachbarschaftshilfe und in welchen Bereichen?

    Dabei kann zwischen den einzelnen Kategorien gewechselt werden, die Farbigkeit der Cluster zeigen die Dringlichkeit an (rot = hohe Dringlichkeit; grün = keine Dringlichkeit).

    Damit schafft die Heatmap eine ideale Grundlage für informierte Entscheidungen innerhalb einer Gemeinde. Und nicht nur das: Entscheider auf kommunaler Ebene haben mit den Daten der Heatmap die Möglichkeit, gegenüber einem Landrat, übergeordneten Behörden und Entscheidungsträgern auf Landesebene ihre Situation anschaulich darzustellen und entsprechend Bedarfe anzumelden.

    Ich bin sehr gespannt, wie unsere Heatmap genutzt. Ich kann mir vorstellen, dass solche Transparentmachungen nicht immer auf Zustimmung stoßen, aber glaube auch, dass anonyme Datenerhebung und -auswertung zu besseren Entscheidungen führt. Wenn die Bürger positive Effekte sehen, wird auch ihre Akzeptanz dem gegenüber steigen.

    Sascha Landowski, Geschäftsführer Pengueen

    Kontakt

    Was halten Sie von unserem Vorgehen? Haben Sie Fragen, Anmerkungen oder sonstiges Interesse an einem Austausch, schreiben Sie uns.

  • Zugriffsrechte: Rechte und Rollen in Pengueen

    Rechte und Rollen

    Der Pengueen User

    Nachdem Sie sich bei Pengueen angemeldet haben, sind Sie Pengueen User.

    Paten

    Sie können Freunde als Paten einladen. Paten haben Zugriff auf die von Ihnen freigegebenen Informationen.

    Stellvertreter

    Stellvertreter können uneingeschränkt auf Ihr Profil zugreifen. Ausgenommen der Verwaltung von Stellvertretern können Stellvertreter alles, was auch Sie können. Stellvertreter haben auch Zugriff auf Ihre Institutionen.

    Sollten Sie als Stellvertreter Nachrichten schreiben oder Kommentare anlegen, werden diese als durch Sie als Stellvertreter gekennzeichnet.

    Mitglieder einer Institution

    Wenn Sie sich mit einer Institution verbunden haben, sind Sie Mitglied dieser Institution.

    • Vereinsmitglieder
    • Eltern der Schüler einer Schule (Eltern werden oft als Stellvertreter Ihres Kindes eingeladen, welches einen eigenen Account bekommt.)
    • Kunden einer Beraterfirma
    • Mieter einer Hausverwaltung

    Sie verbinden sich durch die Eingabe eines Institutions-Codes in Ihrem Profil, durch die Eingabe eines solchen Codes direkt bei der Registrierung oder durch die Einladung von einer Institution.

    Als Mitglied erhalten Sie Zugriff auf von der Institution für Mitglieder bereitgestellte Kategorien in der Lebenswelt (Schülerprofil, Medikation oder Wartungstermine für die Therme).

    Als Mitglied erhalten Sie Zugriff auf so genannte Institutions-Kategorien für alle Mitglieder (oder Teile derer), z.B. einen Putzplan, wichtige Termine, Schließzeiten, …

    Mitglieder können sich untereinander nicht sehen.

    Sie können die Verbindung zu einer Institution jederzeit löschen, indem Sie den jeweiligen Institutions-Code in Ihrem Profil (Reiter “Institutionen”) löschen. Sämtliche Daten, die Sie Im Zusammenhang mit Institutions-Kategorien oder Nachrichten eingegeben haben, werden in diesem Moment gelöscht.

    Mitarbeiter einer Institution

    Der Pengueen-Admin kann Sie von der Rolle eines Mitgliedes zur Rolle eines Mitarbeiters upgraden, also hochstufen. Alternativ können Sie von einer Institution als Mitarbeiter eingeladen werden.

    Sie können sich nicht selbstständig zum Mitarbeiter einer Institution erklären.

    Mitarbeiter können sich gegenseitig sehen und sich Nachrichten schreiben. Mitarbeiter sehen alle Mitglieder und können deren öffentliche Profile einsehen, Institutions-Kategorien anlegen und ihnen Nachrichten schreiben.

    Der Pengueen-Admin

    Der Pengueen Admin wird im Zuge der Anmeldung einer Institution bestimmt.

    Kategorien

    Kategorien können folgende Eigenschaften besitzen, die den Zugriff, Sichtbarkeit oder Editierbarkeit beeinflussen.

    Institutions-Kategorien durch Mitarbeiter

    Es gibt Kategorien, die nur durch Mitarbeiter einer Institution für Mitglieder angelegt werden können. Z.B. Schmerzprotokolle in der Pflege.

    Die Mitglieder können diese Kategorien einsehen.

    Sichtbarkeit für eine Gruppe

    Kategorien können von einem Mitarbeiter oder dem Pengueen-Admin für eine Gruppe freigegeben werden.

    Eine Gruppe ist ein spezifischer Empfängerkreis, welcher auch im Nachrichten Center genutzt werden kann, um sich gemeinsam zu einem Thema auszutauschen.

    Lese- und Editierrechte

    Mitglieder, deren Paten und die Mitarbeiter einer Institution können die Daten einer Kategorie einsehen. In verschiedenen Kategorien können aber die Schreib- und Editierrechte eingeschränkt sein.

    So pflegen die Eltern eines Kindes die Abholregelung, aber nur der Pfleger ergänzt Daten z.B. in einem Sturzprotokoll.

    Kategorie kann nur einmal angelegt werden

    Bestimmte Kategorien können nur einmal angelegt werden.

    Listen

    Listen in Kategorien stellen einen eigenen Komplex dar. Akkreditierungen, Urlaubsplanung, Dienstplanung, Einkaufslisten, Vertretungspläne, … sind nur einige wenige Beispiele für Anforderungen, die mit Hilfe von individuellen Listen gelöst werden.

    Kalenderansicht

    Ist in der Tabelle mindestens ein Datum oder eine Erinnerung enthalten, kann die Tabelle in der Kalenderansicht dargestellt werden.

    Nur meine Einträge

    Die Ideenwelt ist eine Kategorie für Mitarbeiter, um diesen zu ermöglichen, der Geschäftsleitung anonym Ideen einzureichen.

    Nur ein Eintrag

    In meiner Lebenswelt kann ich die meisten Kategorien mehrfach anlegen. Denn vielleicht habe ich zwei Katzen, drei Autos oder vier Konten. Bei der Kategorie Akkreditierung zu einer Veransatungdarf sich jedes Mitglied aber nur einmal anmelden.

    Mehrfacheinträge

    Mit dieser Funktion können z.B. in Schulen sämtliche Vertretungen für einen verhinderte|n Lehrer|in für einen Tag mit einem Mal angelegt werden. Also keine sechs einzelnen Einträge, sondern ein Mehrfacheintrag.

    Nachrichten

    Nachrichten sind bei Pengueen keine Daten, die zu dem Empfänger übertragen werden, sondern Daten, die Sie eingeben und dem Empfänger Leserechte einräumen. Wenn Sie die Nachricht oder Ihren Account löschen, existieren somit keine Kopien der Daten – Screenshots und Abschriften ausgenommen.

    Weitere Informationen: Erste Schritte für Institutionen

  • 2. Schritt (für Schritt): Information

    Informationen für Mitarbeiter, Kunden, Eltern und Angehörige.

    Nachdem Sie sich mit der Funktionsweise des Nachrichtencenters vertraut gemacht, erste Nachrichten versendet oder Gruppen erstellt haben, ist es Zeit, erste Kategorien für Mitglieder und Mitarbeiter anzulegen.

    Kategorien bilden die Basis für die Information und die Organisation, also letztlich der Zusammenarbeit in Pengueen.

    Als Mitarbeiter oder Pengueen-Admin können Sie auf den Seiten “Unsere Mitglieder” bzw. “Unsere Mitarbeiter” erste Kategorien hinzufügen. Wir empfehlen mit allgemeingültigen Kategorien wie z.B. der Ablage für Dateien oder Protokollen oder wichtigen Terminen zu beginnen.

    Beginnen Sie mit Kategorien, deren Inhalte für Ihre Mitarbeiter besonders interessant oder wichtig sind. Welche Informationen sollten zentral abgelegt sein? Welche Informationen sollten für einen Mitarbeiter auch von unterwegs abrufbar sein?

    Gestalten Sie das Ganze möglichst spielerisch. Pengueen ist keine “neue Fachsoftware, in die es sich einzuarbeiten gilt”. Pengueen ist vielmehr eine “Auswahl digitaler Werkzeuge”, die den meisten bereits aus anderen Kontexten bekannt sind.